快到年底了，各公司開(kāi)始忙碌的制定明年的戰(zhàn)略和計(jì)劃，人力資源部門(mén)也開(kāi)始著手準(zhǔn)備企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，在準(zhǔn)備年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，培訓(xùn)需求調(diào)查是最麻煩的一步，也是最為重要的一步。由于每個(gè)公司的管理水平和對(duì)培訓(xùn)的看法不同，造成了企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃也有很大的差異。目前培訓(xùn)需求的調(diào)研，普遍的形式就是完成人力資源部門(mén)的問(wèn)卷調(diào)查表。

       大部分企業(yè)在做調(diào)查表的時(shí)候會(huì)讓員工選擇課程，很多員工由于工作繁忙，或者他們也不關(guān)心需要什么培訓(xùn)，大家就是走走形式，畫(huà)幾個(gè)勾就算是完成了任務(wù)。那么，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果就是大家的真實(shí)培訓(xùn)需求么？我們?nèi)绾潍@得培訓(xùn)需求？上海功途咨詢(xún)顧問(wèn)建議大家在獲取培訓(xùn)需求的時(shí)候重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

01 培訓(xùn)的需求來(lái)自績(jī)效 

       培訓(xùn)的最終目的可以歸結(jié)為一條:即通過(guò)提高員工工作績(jī)效而提高企業(yè)效率,促進(jìn)企業(yè)員工個(gè)人全面發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，只有從員工績(jī)效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實(shí)的需求，也是企業(yè)最需要的。

       從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，人力資源部在設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表的時(shí)候，就要從員工的績(jī)效出發(fā)。

02先組織后個(gè)人，先短期后長(zhǎng)期

       收集企業(yè)培訓(xùn)需求總原則是“先組織后個(gè)人、先短期后長(zhǎng)期的原則“。企業(yè)的培訓(xùn)需求決定了人力資源培訓(xùn)的方向。需求調(diào)研的第一步就需要與高層管理者溝通，了解企業(yè)未來(lái)一年或者過(guò)去面臨的問(wèn)題和需要達(dá)到的目標(biāo)。在面訪之前，我們事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，然后預(yù)約高層管理人員，面對(duì)面的進(jìn)行一次訪談，訪談的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

①下一年組織的目標(biāo)是什么？

②針對(duì)這些目標(biāo)的優(yōu)先次序的排列是怎么樣的？

③實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)會(huì)涉及哪些部門(mén)？

④為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)績(jī)效是怎么樣的？

⑤為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，部門(mén)的人員需要什么樣的學(xué)習(xí)來(lái)提升？

⑥為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否可能涉及變革，如果變革的話，員工需要做什么學(xué)習(xí)的提升么？

       面談結(jié)束后，你還須確認(rèn)面談資料的有效性， 通過(guò)收集面談資料，我們需要將所有的面談資料匯總在一起，然后發(fā)送給管理人員檢查，我們也可以詢(xún)問(wèn)管理人員是否需要增加內(nèi)容，如果各管理層對(duì)訪談內(nèi)容有分歧的意見(jiàn)，你可以提交給管理層將意見(jiàn)統(tǒng)一。

03 組織需求與部門(mén)需求的結(jié)合

       如果說(shuō)企業(yè)是一艘巨輪，那么組織的目標(biāo)和需求奠定了航行的方向，而部門(mén)經(jīng)理們就要為了讓巨輪達(dá)到彼岸去落實(shí)細(xì)節(jié)。人力資源部門(mén)拿到了企業(yè)管理管理層的培訓(xùn)需求，還需要去證實(shí)管理團(tuán)隊(duì)指出的員工需要解決的問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及所需要學(xué)習(xí)等內(nèi)容是否一致，收集影響每個(gè)部門(mén)有爭(zhēng)議的信息，調(diào)查現(xiàn)有員工參與培訓(xùn)的情況。

在與某部門(mén)溝通之前，你需要準(zhǔn)備以下一些問(wèn)題：

①分享管理層的目標(biāo)，詢(xún)問(wèn)實(shí)現(xiàn)管理層的目標(biāo)，該部門(mén)打算怎么做？

②在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的時(shí)候，可能會(huì)遇到哪些障礙？

③如果要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，會(huì)與部門(mén)哪些職位及人員相關(guān)

④為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，該員工需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？

⑤詢(xún)問(wèn)現(xiàn)有課程的情況，哪些課程需要修改？

完成部門(mén)的溝通后，人力資源經(jīng)理可以給部門(mén)經(jīng)理們發(fā)送培訓(xùn)需求表，其中主要包括培訓(xùn)方向、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、預(yù)計(jì)的費(fèi)用，這些信息可以由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，人力資源經(jīng)理結(jié)合參考。

ehr系統(tǒng)提供了一套完善的部門(mén)需求收集的方式，通過(guò)這種方式，人力資源經(jīng)理可以快速的收集需求內(nèi)容，而且方便統(tǒng)計(jì)匯總。來(lái)自不同部門(mén)相同的培訓(xùn)需要，我們可以將其匯總在一起。通過(guò)與部門(mén)經(jīng)理的面談訪問(wèn)的內(nèi)容及培訓(xùn)需求表格整理成模板內(nèi)容，然后發(fā)給部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)這些信息。若與管理層有意見(jiàn)分歧，你需要將這些信息反饋給公司高層管理，管理層根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)，也許也會(huì)提出修改意見(jiàn)。

04 將需求落實(shí)到課程計(jì)劃里

人力資源部根據(jù)公司管理層和部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后的培訓(xùn)需求，開(kāi)始制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)部門(mén)如何把需求落實(shí)在課程計(jì)劃呢？ 

首先落實(shí)組織的需求，根據(jù)部門(mén)經(jīng)理提供的培訓(xùn)方向，人力資源部門(mén)可以去尋找相應(yīng)的課程，先查看這些課程是現(xiàn)有課程還是需要外部采購(gòu)？由于很多課程市場(chǎng)上沒(méi)有，那么就需要人力資源部門(mén)組織內(nèi)部講師制作課程。

其次我們?cè)倏纯词欠裥枰黾右恍﹤€(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的課程，人力資源部門(mén)的可以選擇市面上受歡迎的課程，讓所有員工參與選擇，按照人氣排名，選擇前20的熱門(mén)課程可以放在線上學(xué)習(xí)。

在選擇課程過(guò)程中，盡量線上課程與線下課程結(jié)合，既節(jié)省了培訓(xùn)成本，還可以廣泛的覆蓋大部分員工。線上課程由于不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，方便學(xué)員隨時(shí)隨刻的學(xué)習(xí)。

尋找到合適的課程后，結(jié)合部門(mén)設(shè)定的培訓(xùn)時(shí)間直接排期，設(shè)置培訓(xùn)費(fèi)用，一份簡(jiǎn)單的課程培訓(xùn)計(jì)劃就完成了。

課程設(shè)計(jì)完成后，我們一般建議培訓(xùn)人員給課程做好宣傳計(jì)劃，讓員工提前了解課程的內(nèi)容及這些課程具體幫助員工解決了什么問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)等等，還可以讓員工參與預(yù)報(bào)名來(lái)測(cè)試員工對(duì)課程的喜歡程度。